Utiliser mes avoirs
Un avoir remplace un billet par un crédit du même montant, à dépenser chez le même organisateur, au moment du paiement.
L'organisateur peut te proposer un avoir à la place d'un remboursement. Tu es libre d'accepter ou de garder ton billet.
- Tu reçois un e-mail « … te propose un avoir » : il indique le montant (frais compris), la date de fin et chez qui il s'utilise. Clique sur Répondre à la proposition.
- Si tu acceptes, ton billet n'est plus valable à l'entrée et sa place est remise en vente. Ta commande n'est pas remboursée : son montant devient ton avoir. Si tu refuses, tu gardes ton billet.
- Retrouve tes avoirs, leur solde et leur date de fin dans Mes avoirs.
- Réserve un évènement du même organisateur en étant connecté avec le même compte : à l'étape du paiement, clique sur Utiliser cet avoir, le montant est déduit.
- S'il en reste, le solde reste disponible pour une prochaine commande jusqu'à la date de fin. On te prévient un mois avant.
Cas particuliers
Suis-je obligé d'accepter un avoir ?
Non. Tant que tu n'as pas accepté, ton billet reste valable. Si l'évènement est annulé, reporté ou modifié, tu peux préférer le remboursement.
Puis-je demander un avoir moi-même ?
Seulement si l'organisateur le permet : un bouton Demander un avoir apparaît alors sur ta commande. Ta demande est ensuite validée ou refusée par l'organisateur.
Combien de temps mon avoir est-il valable ?
La date de fin est indiquée avant que tu acceptes, dans l'e-mail et dans Mes avoirs (en général 12 mois, jamais moins de 6 mois).
Puis-je utiliser deux avoirs sur la même commande ?
Non, un seul avoir à la fois par commande.
Cet article t'a-t-il aidé ?
Merci : ce retour nous aide à améliorer le centre d'aide.
Mis à jour le 7 novembre 2026